Informationen zur Zahlung

Die Gebühr für No-Show oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Reservierung angegebenen Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Zahlung einer Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Bei vorzeitiger Abreise oder No-Show wird eine Strafgebühr in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung erhoben. Ausnahmen können nach Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Änderungswünsche der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out werden keine Rückerstattungen gewährt. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Es wird keine Verfügbarkeit für zusätzliche Gäste garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen gesetzlichen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgelegt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattbar sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie für die zum Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen anfallen.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für eine Rückkehr ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Übernachtungen, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophen-Warnung

Für Änderungswünsche des Datums innerhalb von 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung fällt keine Strafe an.

3. No-Shows

Es wird keine Strafe von der Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Betriebs des Hotels erhoben.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise entstehen keine Sanktionen, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Originalreservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe vorgenommen werden und unterliegt den jeweiligen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.